FAQ

Information sur les produits

Le modèle FaCho est adapté aux journées un peu plus douces ou aux activités intérieures. Sa doublure en polyester permet de bien tempérer le visage. 

Le modèle FaFret est adapté aux journées froides et aux activités de plein air. Sa doublure en micro-molleton (polar) permet de garder votre visage et votre cou au chaud. 

Les deux modèles sont très confortables et peuvent être porter autour du cou (cache-cou) en tout temps. 

Le modèle FaCho

Couche extérieure: Polyspandex

Doublure: Polyester

Le modèle FaFret

Couche extérieure: Polyspandex

Doublure: Micro-Molleton (polar)

Tous nos produits sont fièrement fabriqués ici au Québec. 

Laver le couvre-visage à l’eau froide. Sécher le couvre-visage en le suspendant. Ne pas faire tremper dans des produits javellisant. Si vous utilisez des produits détachants, faites d’abord un test sur une partie du tissu à l’abri de la vue.

Nous avons deux modèles (enfant et adulte) qui sont tous deux offerts en taille unique. Ils devraient donc convenir et s'ajuster à tous types de visages. Vous avez des questionnements, envoyez-nous un courriel à info@nezmaske.com

Les couvre-visages ont une pince  ajustable à l'arrière de la tête. Vous pouvez ainsi la bouger pour serrer ou desserrer le couvre-visage. Soyez sans crainte, elle n'affecte pas du tout votre confort! 

Nos produits sont actuellement seulement distribués via notre site web officiel nezmaske.com

Si vous êtes intéressés à tenir notre ligne de produits, veuillez remplir le formulaire ici

Expédition

Les commandes seront expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande, sauf indication contraire sur le site. Si le produit est épuisé, la fenêtre d'expédition estimée sera indiquée sous le bouton "Ajouter au panier" sur la page du produit par variation de couleur / taille.

Une fois votre produit expédié, vous recevrez votre (vos) numéro (s) de suivi automatique (s) par e-mail, SMS ou Messenger, selon la façon dont vous avez effectué votre paiement.

Pour tout le Canada, nous offrons la livraison fixe à 5$ et gratuite si vous commandez 2 couvre-visages et plus!

Oui, nous offrons gratuitement la cueillette locale au 2202 rue King Ouest, Sherbrooke. Il suffit de sélectionner cette option au passage à la caisse. Vous pouvez passer chercher vos envois du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. 

Oui, nous expédions dans tous les pays. Si votre pays n'est pas disponible à la caisse, veuillez nous envoyer un courriel à info@nezmaske.com

Oui, pour les commandes internationales, il peut y avoir des frais de douane lorsque le produit arrive dans votre pays d'origine. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de citer ce coût spécifique car il varie considérablement d'un pays à l'autre.

Retours et échanges

Selon notre politique, pour des raisons d’hygiène, les couvre-visages sont une vente finale et ils ne peuvent être échangés ou remboursés.

Si vous avez reçu un couvre-visage endommagé, dans le but de faciliter le processus de retour et d’échange, veuillez nous indiquer au préalable le problème rencontré en transmettant un courriel à info@nesmaske.com, en nous indiquant votre nom et votre numéro de facture. À défaut de recevoir ledit courriel, nous ne pourrons pas traiter votre demande et votre couvre-visage vous sera retourné à l’adresse d’expédition d’origine, sans échange.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

Corporatif

Veuillez remplir le formulaire ici et nous évaluerons votre demande. Merci! 

Oui, tout à fait! Il est possible, d'avoir des couvre-visages personnalisés aux couleurs de votre entreprise. Que ce soit par une représentation imagée de vos services ou par l'ajout de votre logo, nous serons en mesure de concevoir un couvre-visage à votre image! 

La commande minimum est de 24 couvre-visages. 

Contactez-nous par courriel pour plus de détails à info@nezmaske.com